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諾爾康一直致力于為植入者提供高質量的售后服務，客戶滿意是諾爾康不斷的追求！
對于每位客戶，諾爾康都會詳細了解和分析不同需求，并打造“365”售后服務，為客戶提供365天，全方位、系統(tǒng)化、規(guī)范化、專業(yè)化的服務。
“365”客戶信息處理和響應
l 信息接收： 7×8小時企業(yè)微信在線服務信息接收平臺；
l 信息管理：提供強大的客戶信息管理系統(tǒng)，科學、系統(tǒng)、動態(tài)地跟進及更新客戶信息，主動為客戶提供售后服務；
l 服務響應：全年無休，7×8小時人工電話服務，365天受理售后報修服務。全國統(tǒng)一售后服務熱線4006333571。
“365”技術支持
l 客戶培訓：免費發(fā)放產(chǎn)品操作手冊，并通過開機現(xiàn)場、網(wǎng)絡、會議、市場活動等多種形式進行培訓；
l 客戶服務中心：全國范圍內增設辦事處，分區(qū)域管理，服務更快捷、更規(guī)范；
l 售后服務合作點：與全國康復中心、助聽器公司等機構合作，使服務更及時、更方便；
l 首問責任制：售后、臨床、銷售團隊全員皆售后，首問責任制保障客戶聽聲無憂。
“365”客戶關懷
l 客戶回訪：定期及不定期實行滿意度、產(chǎn)品使用情況回訪；
l 服務信息傳達：產(chǎn)品使用及清潔維護保養(yǎng)小貼士，產(chǎn)品配件、升級等優(yōu)惠政策提醒。
“365”特色服務
l 廠家直銷：責任明確，不受區(qū)域限制，售后服務更靈活；
l 售后服務費用：確?？蛻粢缘统杀靖咝实厥褂迷O備；
l 售后獎勵政策：諾爾康會員積分獎勵制度、諾諾康康助學金獎勵制度，鼓勵植入者積極康復；
l 發(fā)行內刊：免費發(fā)送，分享植入者康復經(jīng)驗文章，介紹公司動態(tài)，搭起植入者與公司的溝通橋梁。
